（xiaodi提醒：非言语因素，指的是人际交往中那些不是用言语传达的信息。比如说，一个人的表情，各种身体语言等等。人们的语言实际上具有很大的不真实性，尤其在说话的人不想透露自己的真实想法时。但是，一般人们的非言语因素却会给你一个更真实的信息。同理，人际沟通中，有时候，也许正是你的非言语因素所传达的信息，在不知不觉中影响了对方对你的判断和接纳。比方说，在发言时，你发言的内容很棒，可是你的表情有些紧张，脸不自觉地涨红了，手指不停地捏着钢笔，就会给对方一个“你对自己发言的内容很没有信心”的感觉，因而对你讲的内容也就爱听不听的。实际上，你的发言是很棒的哩！这样，多可惜啊！所以，不但要学会认识别人传达的非言语因素，也要学会用非言语因素传达给对方你所希望的信息。我们要做的第一步，就是——）

要想在人际交往中做一个主动的接收者，你必须意识到两个或两个以上人交往中随时出现的非言语因素。为帮助你了解这些因素，现在请打开电视机，但不要让它发出任何声音。然后，将注意力集中在画面人物的以下方面：

身体的姿势（手和臂、腿和脚）

面部表情

眼睛的运动

每一次用几分钟的时间做这个练习，然后问自己，画面人物的非方言语沟通触发了你什么情感。下一步，问自己对电视画面上人物的动作做了什么解释。

这个练习的关键不是让你判断对错，而仅仅是让你意识到沟通中非方言语因素的重要性和通过它们传递错误讯息的危险。要重复几次这练习，直到你意识到注意对方的身体因素已成为自己的习惯。

只有在这时，才让自己站在镜子前大声说出计划做的事情。观察自己的非言语因素，并纠正你觉得可能传递出与自我感觉不同的意思的东西。将这一过程重复几次，直到感到这样做时很放松而且是无意识的。它将有助于你在人际沟通中更有效地利用非言语因素。